Корзина
1390 отзывов
+380664604598
+380664604598
+380
66
460-45-98
+380
68
480-80-05
+380
93
551-60-14
49000УкраинаДнепропетровская областьДнепрСклад: Киев, Днепр Шоу рум: ул. Богдана Хмельницкого 4, офис 213 с 10:30 до 19:00
График работы
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Процедура возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества

Возврат заказов, доставленных в регионы Украины «Новой Почтой» (курьером или на склад)

В случае возврата товара согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей",Вам необходимо:

  1. связаться с нами по телефону (066) 460-45-98, (097) 304-24-24;
  2. выслать по электронной почте (Liteshop.com.ua@gmail.com) или смс сообщением на номер (066) 460-45-98 номер декларации;
  3. выслать по электронной почте (Liteshop.com.ua@gmail.com) или смс сообщением на номер (066) 460-45-98 реквизиты карты Приват Банка для возврата средств;

   Обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при соблюдении всех условий;

В настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег Вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • ФИО получателя,
  • Номер карты Приват Банка.

Для обмена или возврата товара надлежащего качества Вы должны сохранить целостность упаковки, все инструкции и вкладыши к товару должны присутствовать, внешний вид товара сохранен как при отправке на Вас.  Отправка товара транспортной компанией за счет отправителя, то есть Вас.

 При обмене или возврате товара ненадлежащего качества, на электронную почту пришлите фото брака. После отправьте товара Новой почтой по реквизитам, которые Вам даст менеджер магазина сообщите в телефонном режиме или на электронную почту номер декларации, а так же реквизиты карты для возврата средств, если такой будет.

 После получения нами товара в течении 10 дней товар проходит проверку и Вам будут возмещены средства на карту Приват Банка или отправлена замена товара на аналогичный.

 Помните, Вы можете избежать такой длительной процедуры возврата если товар будет Вами проверен при получении на Новой почте.

 

Обмен и возврат товаров которые имеют механические повреждения

Уважаемые клиенты!

 Службы доставки Украины предоставляют на каждом отделении специально отведенное место, где вы можете проверить товар. Первое, на что Вы должны обратить внимание это целостность упаковки и отсутствие вмятин, сколов  и т.д. Так же посмотрите тот ли товар Вы получили, который заказали. Как у нас так и у Новой Почты в день сотни отправок, Вам могу просто выдать не Ваш пакет и если Вы увидите это дома, Вам его могут уже не поменять.

 Так же, при возможности проверьте на работоспособность товар, который Вы получили.

Просим отнестись с полной ответственностью к получению Вашего заказа, не поручать получение товара ребенку или жене, которая абсолютно не понимает что такое преобразователь напряжения. Лучше потратить пол часа времени и проверить все, чем потом пытаться доказать что товар разбили не вы а транспортная компания. 

По законодательству Украины товары которые были получены и после получения  обнаружены механические повреждения обмену и возврату не подлежат.

 

Моментальные отправки "сегодня на сегодня"

Уважаемые клиенты, просим отнестись с пониманием к сотрудникам магазина и другим клиентам. 

 Часто поступают звонки от клиентов с просьбой "отправьте мне в течении пяти минут, потому что у меня выпускной через пол часа". У нас нет таких отправок!!! Вы знали о том что у Вас важное событие минимум за месяц. В том, что Вы вспомнили о нем в последний день - сотрудники нашего интернет-магазина  не виноваты. 

Причины, по которым мы не можем менять регламент:

1. У нас существует строгий регламент отправок и формирования заказа меняя который пострадают другие клиенты.

2. Когда бы мне не отправили товар, в 10 утра или в 17:00 не важно, уедет он с отделения Новой Почты только в 18:30.

Просим заранее делать заказы, чтобы у Вас в запасе было несколько дней.

Обмен и возврат одежды

Можно поменять кофту на другой цвет, мне этот не нравиться, я думала он не такой?

Только Вы несете ответственность за покупку одежды. Помните, что преимущество покупок в интернет- магазине это хорошее качество по низкой цене. Если Вы сомневаетесь, сядет ли на вас какая либо из заказанных вещей, то лучше отказаться от покупки в интернет-магазине. Сделайте выбор в пользу оффлайн магазина, где Вы сможете проверить на сколько красный, такой красный как Вы хотели и садиться ли на Вас одежда так, как Вы себе представляли. Вы заплатите больше денег, но будете точно уверенны, что все соответствует Вашим представлениям.

 В нашем интернет-магазине нельзя мерять а потом возвращать, потому что вещь на Вас села не так, как Вам хотелось бы. Возврату подлежат только те вещи, которые пришли с браком. 

Также фабрика по пошиву одежды оставляет за собой право вносить изменения в модель без информирования клиентов и менеджеров компании. Как правило эти изменения могут касаться цвета ткани, если предыдущая ткань заканчивается или других деталей на свое усмотрение. Возврату измененная модель не подлежит. В свою очередь мы стараемся информировать клиентов о том, что модель была изменена, если эта информация была передана менеджерам по продаже.

Обмен товара осуществляется только по причине нашей вины: выслан неверно размер , цвет или товар с браком. Во всех остальных случаях Вы несете ответственность за выбор нужного Вам размера, в свою очередь мы можем помочь определиться с выбором.

Отклонения в размерах в 1-3 см не являются .предметом для возврата или обмена товара, а так же мы не несем ответственность за то, как Вы пользуетесь сантиметром.

Оформляя заказ на одежду в нашем интерне - магазины Вы соглашаетесь с условиями покупки, обмена и возврата товара.

Обмен и возврат товара

 

 На выявление брака у Вас есть 14 дней согласно законодательства Украины ( ст. 9 Закон Украины "О защите  прав потребителей). Если вы вспомнили о том что купили куртку и решили ее посмотреть спустя месяц, претензии по товару больше не принимаются магазином.

14 дней достаточно для того, чтобы были выявлены любые "проблемные места" товара.

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
1.Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески, гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Белье постельное.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,   определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Не думаем, что Вам было бы приятно купить нижнее белье, которое кому-то не подошло и мы его продали другому клиенту. 

 В течении 14 дней обмену подлежать товары, которые не входят в перечень выше  указанных товаров, а так же если не была повреждена целостность упаковки.

Меню
+380
66
460-45-98
+380
68
480-80-05
+380
93
551-60-14
Интернет-магазин "Lite Shop"
Менеджер
49000УкраинаДнепропетровская областьДнепрСклад: Киев, Днепр Шоу рум: ул. Богдана Хмельницкого 4, офис 213 с 10:30 до 19:00
Карта